手間いらず株式会社への不正アクセスに関するお知らせとご注意

この度、当ホテルが使用する予約管理システム「TEMAIRAZU」において、
お客様の個人情報が外部から閲覧・取得された可能性を否定できないことを確認いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
※TEMAIRAZU：手間いらず株式会社が提供するホテル・旅館等の宿泊施設向けに、宿泊予約の管理や予約サイトとの連携等を行う予約管理システムです。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
　かつ　
　宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

また、手間いらず株式会社にこれまで報告されている不審なメッセージに含まれていた情報は以下のとおりです。

・宿泊者の氏名
・電話番号
・メールアドレス
・宿泊施設名
・チェックイン日
・チェックアウト日
・宿泊料金
※なおTEMAIRAZUは、クレジットカード情報・宿泊予約サイトのログイン情報は保持しておりません。

お客様におかれましては、ホテルや手間いらず株式会社を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、
次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、ホテルまたは宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。

本件に関する詳細につきましては、手間いらず株式会社の公式HPサイトにてご案内しております。
今後、新たにお知らせすべき事実を確認した場合には、手間いらず株式会社のHPサイトを通じて随時お知らせいたします。

恐れ入りますが、本件に関するお問い合わせは、下記の窓口へメールにてご連絡ください。
手間いらず株式会社
担当部署：緊急ヘルプデスク
メールアドレス：helpdesk（アットマーク）temairazu.com
※（アットマーク）を半角の「@」に置き換えてご入力ください。

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。　

村山西口ホテル