海外予約サイト（Agoda等）をご利用のお客様へのお願い

いつも村山西口ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近年、インターネット上の一部の予約サイトや予約代行業者において、ホテルが公式に販売・提供している客室が、別の予約サイトを通じて転売されるケースが見受けられます。

このような予約については、ホテルが直接販売している予約とは異なり、以下のような問題が発生する場合がございます。

・お客様が予約を完了していても、その予約情報がホテルへ正常に届いておらず、客室の確保ができていない場合があります。

・お客様が予約された日程、人数、部屋タイプなどと、ホテルへ通知された予約内容が異なっている場合があります。

・予約サイト上では予約が完了していても、ホテルへの通知までに時間がかかり、ホテル側で予約を確認できない場合があります。

・ホテルが設定している宿泊料金とは大きく異なる金額で販売されている場合があります。

・本来の予約条件とは異なり、「キャンセル不可」などの条件で販売されている場合があります。

・予約の変更やキャンセルを希望されても、ホテル側では予約を取り扱っている販売元を特定できず、対応できない場合があります。　

当ホテルでは、お客様に安心してご予約いただくため、村山西口ホテルの公式ホームページや、当ホテルが正規に掲載・販売している予約サイトからのご予約をおすすめしております。

なお、Agoda等の海外予約サイトなどによる他サイトの空室の転売を通じてお申し込みされたご予約については、正確な予約情報が確認できず、ホテルで直接予約の変更・キャンセル・返金等を承ることができない場合がございます。

特に、予約内容の確認ができない場合や、料金・日程・人数・部屋タイプ等に相違がある場合は、まずお客様が実際に予約・決済されたサイトへお問い合わせください。

ホテルへお問い合わせいただいた場合でも、予約の販売元や決済方法等の関係により、ホテル側で確認・変更・キャンセル・返金等の手続きを行えないことがございますので、あらかじめご了承ください。

お客様にはご不便やご心配をおかけする場合がございますが、安心・安全なご宿泊のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

村山西口ホテル